Microsoft 365 End User Support Engineer

Modelo de Trabalho: Presencial – Pinheiros/SPContratação: Pessoa Jurídica (PJ)Início Previsto: Agosto/2026Duração: Projeto inicial de 2 meses, com possibilidade de extensãoIdioma: Inglês Intermediário

Sobre a Oportunidade

Estamos em busca de um(a) Microsoft 365 End User Support Engineer para atuar em um projeto estratégico de transformação digital e migração Microsoft 365 em ambiente corporativo de grande porte.

O profissional será responsável por fornecer suporte presencial aos usuários finais durante todas as fases do processo de migração, garantindo uma experiência positiva, rápida resolução de incidentes e continuidade operacional dos serviços Microsoft 365.

Buscamos alguém com perfil hands-on, excelente comunicação com usuários de diferentes níveis hierárquicos e sólida experiência em ambientes Microsoft Modern Workplace.

Principais Responsabilidades Suporte ao Usuário Final Atuar presencialmente no suporte aos usuários durante as atividades de migração e estabilização do ambiente Microsoft 365. Realizar troubleshooting e resolução de incidentes relacionados aos serviços Microsoft 365. Prestar suporte técnico para usuários comuns, executivos e perfis VIP. Garantir a correta configuração e utilização das ferramentas corporativas Microsoft. Administração e Suporte Microsoft 365 Administrar e oferecer suporte aos serviços Microsoft 365. Gerenciar identidades, acessos e dispositivos através do Microsoft Entra ID (Azure AD). Atuar no suporte e configuração de:Exchange OnlineSharePoint OnlineOneDrive for BusinessMicrosoft Teams Executar atividades relacionadas à atribuição e gerenciamento de licenças Microsoft 365. Gestão de Dispositivos Configurar, registrar e reconfigurar dispositivos Windows como Entra Hybrid Joined. Realizar suporte técnico para Windows 10 e Windows 11. Executar atividades de enrollment e unenrollment de dispositivos via Microsoft Intune. Atuar na migração e suporte de dispositivos móveis corporativos iOS e Android. Projetos de Migração Participar ativamente de projetos de migração Microsoft 365 Tenant-to-Tenant. Apoiar usuários durante processos de transição tecnológica. Realizar validações pós-migração e garantir a correta sincronização dos ambientes. Apoiar a configuração e ativação de Microsoft Teams Rooms. Documentação e Knowledge Transfer Elaborar documentação técnica e operacional. Registrar incidentes, soluções e procedimentos. Realizar transferência de conhecimento para equipes internas do cliente. Requisitos Obrigatórios Experiência comprovada com suporte e administração Microsoft 365. Conhecimento sólido em Microsoft Entra ID (Azure AD). Experiência com:Exchange OnlineSharePoint OnlineOneDrive for BusinessMicrosoft Teams Conhecimento e atuação com Microsoft Intune. Conhecimentos em Power Platform. Experiência com Windows 10 e Windows 11. Vivência com dispositivos móveis corporativos (iOS e Android). Experiência em projetos de migração Microsoft 365 Tenant-to-Tenant. Capacidade de atuar diretamente com usuários finais e equipes de negócio. Inglês intermediário para interação com documentação e equipes globais. Perfil Profissional Desejado

Buscamos profissionais que já tenham atuado em posições como:

Microsoft 365 Support Engineer Microsoft 365 Administrator End User Support Analyst Modern Workplace Engineer Workplace Support Analyst Desktop Support N2/N3 Field Support Engineer Microsoft Infrastructure Support Analyst Diferenciais Participação em projetos de migração Microsoft 365 de grande escala. Experiência em ambientes corporativos multinacionais. Vivência no suporte a executivos e usuários VIP. Conhecimento e atuação com Microsoft Teams Rooms. Certificações Microsoft relacionadas a Modern Workplace ou Microsoft 365. Experiência com processos de gestão de dispositivos corporativos em larga escala. Competências Comportamentais Excelente comunicação interpessoal. Perfil proativo e orientado à solução de problemas. Capacidade de atuar sob pressão em ambientes críticos. Organização e atenção aos detalhes. Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com diferentes áreas de negócio. O que Esperamos

Você fará parte de um projeto estratégico de migração Microsoft 365, atuando na linha de frente do suporte aos usuários e contribuindo diretamente para o sucesso da transformação digital do cliente.