Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Analytics Sênior para atuar estrategicamente na análise de dados de clientes, campanhas de CRM e Marketing, gerando insights que apoiem a tomada de decisão e contribuam para estratégias mais eficazes de relacionamento, personalização e performance.

Este profissional terá papel fundamental na construção de estudos analíticos, segmentações e modelagens de públicos, apoiando o time de CRM na definição de estratégias orientadas por dados e na maximização dos resultados das campanhas.

Responsabilidades Estruturar, analisar e interpretar dados com foco no comportamento do cliente; Gerar insights estratégicos para personalização de ofertas e definição de estratégias de comunicação; Criar clusters, segmentações e modelagens de públicos para ações de relacionamento e CRM; Conduzir estudos e mensuração de campanhas e disparos de comunicação;Realizar modelagem de casos, troca e enriquecimento de bases de dados; Atuar em parceria com o time de CRM, propondo melhorias e novas estratégias a partir das análises realizadas; Consultar, manipular e tratar dados utilizando SQL; Desenvolver e manter dashboards e relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão; Apoiar na definição e acompanhamento de KPIs e indicadores de CRM e Marketing; Traduzir necessidades de negócio em análises e soluções orientadas por dados.

Requisitos Experiência sólida com CRM Analytics, Marketing Analytics ou Customer Analytics; Vivência com análise de campanhas, segmentação e comportamento de clientes; Conhecimento avançado em SQL; Experiência com construção de dashboards e relatórios gerenciais; Conhecimento em Power BI e/ou Tableau; Capacidade analítica e perfil consultivo para interação com áreas de negócio; Experiência na interpretação e tradução de requisitos analíticos.

Diferenciais Experiência com enriquecimento e integração de bases de dados; Conhecimento em modelagem de dados; Vivência em estratégias de CRM, relacionamento e personalização de campanhas; Conhecimento em métricas de performance de Marketing e CRM; Experiência em ambientes orientados por dados e tomada de decisão analítica.