Responsabilidades  Recepcionar os clientes com cordialidade, direcionando-os ao ambiente adequado conforme a disponibilidade e suas preferências. Gerenciar a lista de espera e o sistema de reservas, garantindo a organização do fluxo de clientes e a otimização da ocupação das mesas. Fornecer informações detalhadas sobre o menu, promoções e eventos especiais, auxiliando os clientes na escolha. Comunicar-se eficientemente com a equipe de salão e cozinha para garantir a fluidez do serviço e a satisfação do cliente. Manter a área de recepção limpa e organizada, garantindo uma primeira impressão positiva para todos os visitantes. Resolver prontamente quaisquer dúvidas ou problemas dos clientes, buscando soluções eficazes e mantendo a calma em situações de alta demanda. Registrar feedback dos clientes e reportar à gerência para aprimoramento contínuo dos serviços. Requisitos  Experiência comprovada (mínimo de 1 ano) em funções de recepção, atendimento ao cliente ou hoster em restaurantes, hotéis ou eventos. Ensino médio completo; formação em hotelaria ou turismo será um diferencial. Proficiência no uso de sistemas de gestão de reservas e mesas (e.g., OpenTable, CoverManager, ou sistemas proprietários). Habilidade para trabalhar sob pressão e gerenciar múltiplas tarefas simultaneamente em ambientes dinâmicos. Conhecimento sólido em técnicas de comunicação interpessoal e resolução de conflitos. Disponibilidade para trabalhar em horários flexíveis, incluindo noites, fins de semana e feriados. Capacidade de memorizar e transmitir informações detalhadas sobre produtos e serviços. Habilidades  Atendimento ao Cliente Gestão de Reservas Comunicação Interpessoal Organização Resolução de Problemas Gestão de Filas Conhecimento de Menu Escuta Ativa Proatividade