Objetivo do Cargo:

Prestar apoio às atividades de administração de sistemas, suporte aos usuários e desenvolvimento de melhorias operacionais, contribuindo para a eficiência dos processos e para o uso adequado das ferramentas corporativas.

Responsabilidades:

· Realizar a administração e parametrização do sistema CRM, garantindo o correto funcionamento das funcionalidades e cadastros.

· Auxiliar no desenvolvimento e manutenção de automações voltadas à otimização das rotinas operacionais e administrativas.

· Participar dos testes, validações e monitoramento das automações implementadas.

· Prestar suporte aos usuários dos sistemas corporativos, esclarecendo dúvidas e auxiliando na resolução de problemas operacionais.

· Orientar os colaboradores quanto à correta utilização das ferramentas e processos internos.

· Apoiar atividades de integração de dados entre CRM, ERP e demais sistemas corporativos.

· Elaborar relatórios operacionais e gerenciais para apoio às áreas de negócio.

· Apoiar o mapeamento, documentação e padronização de processos comerciais e administrativos.