O Assistente de Vendas será responsável pela prospecção e qualificação de leads, com foco crítico no monitoramento ativo das plataformas (CRM e Umbler). O objetivo central é assegurar agilidade no atendimento e uma transição perfeita para o time de Agentes de Viagens, garantindo que nenhuma conversa de WhatsApp fique sem resposta.

Principais Responsabilidades

Supervisão de Mensagens: Monitorar continuamente o WhatsApp (Umbler) para identificar e responder conversas paradas ou leads sem retorno. Qualificação Ágil: Prospectar e qualificar leads via WhatsApp com base em critérios técnicos e perfil de compra. Encaminhamento de Atendimento: Direcionar atendimentos qualificados para os Agentes de Viagens, fornecendo o contexto completo da oportunidade através do WhatsApp / Umbler. Manutenção do Funil: Atualizar o histórico de interações e reportar gargalos ou falhas de comunicação no processo. Follow-up Estratégico: Executar cadências de reativação para leads que esfriaram no canal digital. Suporte à venda: Interagir dentro do WhatsApp Business dos Agentes de Viagens, respondendo questionamentos simples / básicos dos clientes. Exemplo: Qual endereço para envio de cadernos, solicitar documentação.  Apoio operacional: Cadastro de venda no sistema Maritimos, atualizações cadastrais, resolução de impedimentos de vendas junto aos fornecedores. 

Experiência Obrigatória

Atuação prévia como Assistente Comercial de Vendas em agência de turismo ou até mesmo como Agente de Viagens Júnior, Pré-vendas ou Atendimento focado em conversão  Escrita Impecável: Domínio da norma culta e habilidade de escrita persuasiva/objetiva para WhatsApp. Tecnologia: Proficiência em CRMs e ferramentas de automação de vendas. Organização e foco em metas de tempo de resposta dos atendimentos

Requisito Diferencial

 Conhecimento e vivência em ambiente onde teve contato com vendas consultivas 100% via WhatsApp.

Formação Acadêmica

Ensino superior completo ou em andamento em Administração, Marketing, Gestão Comercial, Turismo ou áreas correlatas.