Analista de Suporte de TI

 Principais Responsabilidades: 

• Atender chamados de suporte técnico de usuários, identificando e resolvendo problemas relacionados a hardware, software e rede
• Realizar a configuração, instalação e manutenção de equipamentos de informática (computadores, impressoras, etc)
• Fornecer suporte abrangente tanto para o frontend com a plataforma Magento2, quanto para o ERP Sankhya  
• Auxiliar na administração de servidores e sistemas operacionais 
• Garantir a atualização de sistemas e realização de backups regulares 
• Documentar procesoss e procedimentos de suporte 
• Colaborar com a equipe de TI em projetos de melhoria contínua e implementação de novas tecnologia 
• Treinar usuários sobre o uso de sistemas e ferramentas disponíveis na empresa 
• Participar de atividades de suporte remoto e presencial, quando necessário 
• Sistematizar, especificar e organizar novas necessidades de desenvolvimento de sistemas solicitados pelos clientes internos para os fornecedores e desenvolvedores 
• Realizar testes das novas soluções de forma metódica 

Requisitos: 

• Graduação completa em Sistemas da Informação, Engenharia da Computação, ADS ou áreas correlatas
• Experiência sólida com suporte a TI 
• Familiaridade com redes e equipamentos de redes (roteadores, switches, etc) 
• Conhecimento no sistema Sanskhya 
• Conhecimento da plataforma Magento2
• Familiaridade com suporte a problemas de sistemas em diversas frentes/áreas (comercial, financeira, fábrica, depósito) para usuários internos e externos (cliente)
• Disponibilidade para viagens
• Disponibilidade para atuar 100% presencial - Bom Retiro (SP)