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Resumo da Posição

Liderar a estratégia, o discovery, a evolução e a mensuração dos produtos da frente Produtos Digitais, com foco na transformação digital da jornada de usuários e clientes;

Conecta objetivos estratégicos, dores de usuários e clientes, oportunidades de mercado e viabilidade técnica, do problema até resultados mensuráveis;

Estruturar produtos digitais para pacientes: Participar da estruturação da área de produtos, construindo tribos com mindset digital em torno da jornada do paciente.

Tribos digitais: PMs com mindset digital, construindo produtos de ponta a ponta;

Paciente ao centro: A experiência e a jornada digital do paciente guiam as decisões;

Saúde no centro: A cultura Shift já coloca a saúde em primeiro lugar; este papel soma o paciente.

Principais Responsabilidades e Atribuições

Estratégia, discovery e inovação

Estratégia e gestão de produto

Definir, evoluir e comunicar a visão da frente Produtos Digitais;

Construir e manter o roadmap, ligando negócio, clientes e mercado;

Priorizar por valor, impacto, viabilidade, riscos e capacidade;

Buscar crescimento, receita, eficiência e melhor experiência;

Avaliar tendências, usuários e concorrência;

Conduzir o ciclo de vida, da descoberta à descontinuação.

Discovery e jornada

Product Discovery contínuo sobre dores e oportunidades;

Mapear jornadas: aquisição, engajamento, atendimento e relacionamento;

Entrevistas, pesquisas, campo, workshops e cocriação;

Validar hipóteses com protótipos, MVPs e provas de conceito;

Estruturar fluxos e evidências de valor com UX;

Transformar aprendizados em backlog priorizado.

Tecnologias emergentes

Aplicar novas tecnologias na jornada e na operação dos clientes;

Avaliar valor, viabilidade, riscos e impactos operacionais;

Conduzir experimentos e provas de conceito com aprendizado rápido;

Construir soluções com Engenharia, Dados e UX;

Disseminar cultura de inovação e uso responsável.

Resultados e liderança por influência

Métricas, resultados e funil

Definir indicadores de sucesso e acompanhá-los de forma recorrente;

Monitorar adoção, conversão, retenção, satisfação e eficiência operacional;

Acompanhar o funil digital: conversão entre etapas, abandono, uso de canais e tempo de atendimento;

Usar dados quantitativos e qualitativos para priorizar e investir;

Produzir análises executivas para liderança, squads e parceiros;

Retroalimentar estratégia, roadmap e discovery com resultados reais.

Liderança por influência e stakeholders

Liderar iniciativas multidisciplinares sem autoridade hierárquica direta;

Conectar Produto, Engenharia, UX, Comercial, Marketing, Serviços, Suporte, CS e clientes estratégicos;

Influenciar decisões com dados, narrativa e visão de produto;

Facilitar alinhamentos, negociações e resolução de conflitos;

Ser agente de transformação: cultura, foco no usuário e resultados.

Go-to-market, operação e conformidade

Go-to-market, capacitação e operação

Apoiar planos de lançamento, rollout e comunicação das soluções;

Contribuir com materiais para marketing, vendas, implantação, atendimento, suporte e CS;

Participar de reuniões com clientes e prospects para validar e apresentar soluções;

Capacitar equipes internas sobre os produtos da frente;

Evoluir as práticas de Product Management da área.

Segurança, privacidade e LGPD

Seguir as políticas de Segurança da Informação, privacidade e LGPD da organização;

Considerar riscos de dados, privacidade, consentimento e segurança no desenho de soluções e de iniciativas com tecnologias emergentes;

Apoiar a identificação de impactos e controles para adequar os produtos às políticas internas e aos requisitos legais.

Responsabilidades e Atribuições

Transformar jornadas digitais: Evoluir aquisição, engajamento, atendimento e relacionamento digital de ponta a ponta.

Liderar sem autoridade direta: Alinhar Produto, Engenharia, UX, Comercial, Marketing, CS e clientes com dados e narrativa.

Inovar com responsabilidade: Aplicar tecnologias emergentes com aprendizado rápido, valor mensurável e respeito à LGPD.

Provar valor em produção: Definir métricas de sucesso e retroalimentar estratégia e roadmap com resultados reais.

Ser agente de transformação: Promover mudança cultural, foco no usuário e orientação a resultados.

Experiência e Formação

Experiência consolidada em Product Management e produtos digitais;

Superior em Tecnologia, Administração, Engenharia, Marketing, Design ou Gestão;

Pós ou MBA em Produto, Negócios, UX, Dados ou Gestão;

Inglês avançado para leitura técnica.

Competências Técnicas

Product Strategy, Discovery, jornadas, Product Analytics, MVPs, Agile, gestão financeira;

Ferramentas: Jira, Confluence/Loop, analytics, BI, prototipação.

Soft Skills

Comunicação e influência;

Protagonismo;

Pensamento estratégico;

Negociação;

Resiliência;

Trabalho em rede.

Regime de Contratação: CLT