Vaga: Coordenador(a) de Ativação / ImplementaçãoHome Office | 40h semanais | Disponibilidade para viagens

Residência obrigatória em capitais: São Paulo, Rio de Janeiro, Belo Horizonte ou Brasília

Estamos em busca de uma pessoa profissional com perfil de liderança, organização e visão de processos para atuar na coordenação da área de ativação/implementação de software.

Essa posição será responsável por liderar o time de implementação, garantindo qualidade, eficiência e consistência na jornada inicial dos clientes, além de estruturar e evoluir processos da área.

Principais responsabilidades: Coordenar o time de ativação, apoiando o desenvolvimento dos analistas Garantir a execução eficiente das implantações de software Acompanhar projetos em andamento, atuando em cenários críticos Estruturar e melhorar continuamente os processos de implementação Criar e monitorar indicadores (tempo de ativação, engajamento, conclusão, etc.) Apoiar reuniões estratégicas com clientes Atuar em conjunto com áreas como Produto, Suporte e Comercial Garantir uma transição estruturada para o time de Sucesso do Cliente Apoiar ativações técnicas, incluindo integrações e processos via WhatsApp Desenvolver playbooks e materiais para padronização da operação Requisitos: Ensino superior completo Experiência com implementação de software, projetos ou Customer Success Experiência com liderança de equipe Conhecimento em ferramentas como Pacote Office, G-Suite e plataformas de CS Noções de tecnologia (APIs, integrações e fluxos de sistemas) Disponibilidade para viagens Perfil comportamental: Liderança e desenvolvimento de pessoas Comunicação clara e estratégica Organização e gestão de múltiplos projetos Visão analítica orientada a dados Proatividade e resolução de problemas Colaboração entre áreas Foco na experiência do cliente Diferenciais: Experiência com setor público Vivência em empresas SaaS ou tecnologia Experiência com onboarding/implementação Atuação em ambientes em crescimento