Sobre a oportunidade

A Health Mercantil está em busca de um(a) Analista de Suporte de Infraestrutura de TI para integrar seu time e atuar na sustentação, manutenção e suporte dos recursos tecnológicos da empresa.

Buscamos um profissional com perfil mão na massa, organizado e com boa capacidade de resolução de problemas, que tenha experiência com suporte a hardware, redes, internet, telefonia e infraestrutura de TI, garantindo o bom funcionamento dos equipamentos e serviços tecnológicos utilizados pelas equipes.

Principais responsabilidades

Realizar manutenção preventiva e corretiva de computadores, notebooks, impressoras e demais equipamentos de hardware.

Prestar suporte técnico aos usuários, solucionando problemas de hardware, software e sistemas operacionais.

Administrar e acompanhar a infraestrutura de rede, conexões de internet, Wi-Fi e cabeamento.

Realizar suporte e manutenção dos recursos de telefonia, incluindo aparelhos, ramais e sistemas de comunicação.

Monitorar o funcionamento dos equipamentos e serviços de infraestrutura, identificando e solucionando possíveis falhas.

Realizar instalação, configuração e atualização de equipamentos e softwares.

Controlar inventário de equipamentos de TI, periféricos e ativos de infraestrutura.

Atender chamados técnicos, documentar ocorrências e acompanhar a resolução dos problemas.

Apoiar projetos de melhoria e expansão da infraestrutura tecnológica da empresa.

Requisitos e qualificações

Experiência prévia com suporte técnico e infraestrutura de TI.

Conhecimentos em manutenção de hardware e configuração de computadores e notebooks.

Conhecimentos básicos ou intermediários em redes de computadores, TCP/IP, Wi-Fi e cabeamento.

Experiência com suporte a internet, roteadores, switches e equipamentos de conectividade.

Conhecimentos em telefonia e sistemas de comunicação corporativa.

Familiaridade com Windows, instalação de softwares e configuração de periféricos.

Boa comunicação, organização, proatividade e capacidade de resolução de problemas.

Diferenciais

Conhecimentos em ambientes Windows Server e Active Directory.

Experiência com Microsoft 365.

Conhecimentos em firewall, VPN e segurança da informação.

Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de chamados (Help Desk / Service Desk).

Informações da vaga

Empresa: Health Mercantil.

Cargo: Analista de Suporte de Infraestrutura de TI.

Local: Rua George Ohm, 230 - Cidade Monções

Modelo de trabalho: Híbrido, com 3 dias presenciais por semana.

Modelo de trabalho: PJ