Analista de Suporte Junior - Campinas

Responsabilidades

• Suportar estações de trabalho Windows e servidores físicos ou Hosts de Virtualização Hyper-V, com máquinas virtuais Windows e Linux.
• Gerenciar e dar suporte a ambientes de rede com switches, roteadores, firewalls, proxies, access points, impressoras, entre outros dispositivos de rede.
• Auxiliar e orientar analistas menos experientes em suas dúvidas e dificuldades técnicas.
• Realizar visitas a clientes para manutenção preventiva e corretiva, além de sugerir novas soluções e inovações tecnológicas.
• Participar de treinamentos e buscar o desenvolvimento de habilidades técnicas (hard skills) e interpessoais (soft skills), alinhando o crescimento profissional com a progressão de carreira e remuneração.  

Requisitos:

• Experiência em TI (Suporte Técnico).
• Experiência em Suporte TI interno (diferencial em fábricas, metalúrgicas ou indústrias).
• Suporte técnico a usuários Windows (intermediário).
• ITIL e gestão de tickets (básico).
• Firewall, Wifi, Microsoft Hyper-V, Active Directory, DNS, DHCP, RDS, IIS, PowerShell (básico).
• Microsoft 365, cabeamento estruturado e telefonia convencional/VOIP (básico).

Diferenciais:

• Monitoramento com Zabbix (básico).
• Mikrotik (intermediário).
• Ubiquiti linha UNIFI (intermediário). 

Habilidades

• Domínio de ferramentas de suporte técnico.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux.
• Inglês técnico básico.