Buscamos um(a) Analista de Infraestrutura Júnior para atuar na equipe de Operações de TI, com foco no monitoramento, sustentação e suporte ao ambiente de infraestrutura.

Este profissional será responsável pelo acompanhamento do ambiente, tratamento inicial de incidentes e execução de rotinas operacionais, com escalonamento para níveis mais avançados quando necessário.

Principais Responsabilidades

Monitoramento e Suporte:

Monitorar servidores físicos e virtuais (Windows e Linux); Acompanhar alertas de desempenho (CPU, memória, disco, rede e serviços); Realizar análise inicial de incidentes e registro de chamados; Escalar ocorrências para níveis N2/N3 quando necessário.

Redes e Conectividade:

Monitorar links e conectividade de rede; Apoiar na resolução de problemas básicos de DNS, DHCP e autenticação; Auxiliar usuários no acesso a sistemas e servidores; Identificar e reportar instabilidades de rede.

Rotinas Operacionais:

Executar procedimentos operacionais (reinício de serviços, atualizações e patches); Apoiar na administração básica de Active Directory (usuários, grupos e permissões); Auxiliar na gestão de servidores de arquivos e impressão.

Apoio a Projetos:

Apoiar atividades de atualização e implantação de servidores; Realizar testes básicos em ambientes de homologação; Auxiliar na instalação de equipamentos e acompanhamento de fornecedores.

Documentação e Processos:

Registrar incidentes, mudanças e atividades realizadas; Atualizar inventário de ativos; Seguir processos de ITIL (Incidentes, Problemas e Mudanças); Participar de reuniões de alinhamento da equipe.

Requisitos:

Ensino superior completo ou em andamento em TI ou áreas correlatas;

Conhecimentos básicos em Windows Server e/ou Linux;

Noções de Active Directory, DNS e DHCP;

Conhecimento básico em redes (TCP/IP e conectividade);

Experiência anterior em suporte técnico ou NOC (desejável);

CNH categoria B.

Diferenciais:

Experiência com ferramentas de monitoramento;

Conhecimento básico em virtualização (VMware ou Hyper-V);

Certificação ITIL Foundation (ou interesse em obter).

Perfil Comportamental:

Vontade de aprender e evoluir tecnicamente;

Organização e disciplina operacional;

Agilidade na resolução de incidentes;

Boa comunicação e trabalho em equipe;

Comprometimento com a disponibilidade do ambiente.