Estamos em busca de um(a) Analista de Sistemas Sênior para atuar na sustentação de sistemas corporativos, com experiência prática em SAP, análise e resolução de incidentes, acompanhamento de demandas e apoio à governança dos sistemas.

O profissional terá interface com áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores, contribuindo para a estabilidade, disponibilidade e melhoria contínua dos sistemas.

Atuar na sustentação de sistemas corporativos, garantindo estabilidade, disponibilidade e continuidade dos serviços;

Atender e solucionar incidentes e problemas, considerando os SLAs estabelecidos;

Realizar análise de causa raiz (RCA) e propor ações corretivas e preventivas;

Atuar diretamente com SAP, apoiando a análise e tratamento das demandas relacionadas aos sistemas;

Apoiar atividades de governança de sistemas e serviços de TI;

Acompanhar demandas de mudança (Change Management);

Realizar análise de logs e troubleshooting para identificação e resolução de problemas;

Acompanhar integrações entre sistemas e APIs;

Monitorar processos e jobs relacionados às aplicações;

Interagir com áreas de negócio, equipes técnicas e fornecedores para entendimento e resolução das demandas;

Apoiar a identificação de oportunidades de melhoria e automação;

Elaborar e manter documentação dos procedimentos e soluções;

Acompanhar indicadores de sustentação e atuar na redução de incidentes recorrentes.

Ensino Superior completo em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas;

Experiência profissional como Analista de Sistemas;

Experiência em sustentação de sistemas corporativos;

Experiência prática com SAP – requisito obrigatório;

Conhecimento em processos de governança de sistemas e serviços de TI;

Experiência com gestão de incidentes, problemas e mudanças;

Conhecimento em ITIL;

Experiência com análise de logs e troubleshooting;

Conhecimento em banco de dados e SQL;

Experiência com integrações entre sistemas e APIs;

Vivência em ambientes produtivos e sistemas críticos.

Conhecimento ou experiência com SAP MM;

Experiência com ferramentas ITSM, como ServiceNow ou similares;

Conhecimento em automação de processos, scripts e jobs.

Perfil analítico e orientado à resolução de problemas;

Proatividade e senso de responsabilidade;

Boa comunicação com áreas técnicas e de negócio;

Organização e capacidade de atuar com múltiplas demandas;

Boa capacidade de relacionamento e trabalho em equipe;

Senso de urgência;

Autonomia para condução e acompanhamento das demandas;

Foco em melhoria contínua.