Analista de Requisitos ServiceNow PL/SR

A UNION IT atua no mercado desde 1999, em parceria com gigantes do setor de tecnologia. Aqui você terá oportunidade de trabalhar em projetos de empresas nacionais e multinacionais, de médio a grande porte, principalmente nos setores de bancos, seguros, varejo e utilities.

Na UNION IT todas as pessoas são bem-vindas, sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência etc. O importante é você gostar de desafios, trabalhar bem em equipe, vivenciar nossa cultura e nossa missão, que valoriza o trabalho, a integração e união das equipes, promovendo o crescimento profissional e pessoal de todos os nossos colaboradores.

Formada por um grupo corporativo que abriga as principais unidades de negócios

Tech – orientada a datacenter;

Services – foco em gestão de serviços de TI;

Digital – responsável por levar a jornada de transformação digital de forma simplificada e ágil;

Asset – unidade responsável por modelos de gestão completo do ciclo de vida dos ativos de TI.

Se você tem atitude de dono, e tem interesse em fazer parte de um ambiente colaborativo, onde estará exposto a novos desafios e que fomenta a excelência técnica, VEMSERUNION! 

O que vai fazer:

• Realizar entrevistas, workshops e reuniões com stakeholders para identificar e entender os requisitos e necessidades do negócio.
• Produzir documentação detalhada, incluindo especificações funcionais e requisitos, garantindo a clareza para equipes de desenvolvimento e implementação.
• Propor e desenhar soluções em ServiceNow que suportem os processos de negócios, alinhando-as às melhores práticas da plataforma.
• Colaborar na validação e testes das funcionalidades inovadoras, garantindo que os requisitos foram atendidos e documentando qualquer ajuste necessário.
• Apoiar a integração do ServiceNow com outros sistemas e participar do treinamento de usuários finais e stakeholders na utilização de soluções inovadoras

Buscamos o perfil:

• Experiência em ServiceNow : Conhecimento prático nas funcionalidades principais do ServiceNow, especialmente nos módulos ITSM (IT Service Management), ITOM (IT Operations Management) e ITBM (IT Business Management).
• Análise de Processos : Capacidade de mapear e documentar processos de negócios, compreendendo fluxos de trabalho e requisitos para integração com a plataforma.
• Documentação de Requisitos : Experiência em criação de documentos de requisitos, especificações funcionais e histórias de usuário.
• Modelagem UML e BPMN : Habilidade em modelar processos e fluxos de trabalho com notações UML (Unified Modeling Language) e BPMN (Business Process Model and Notation).
• Conhecimento em APIs e Integrações : Familiaridade com APIs REST e SOAP para integrações com ServiceNow.
• SQL e Scripting : Conhecimentos básicos de SQL e scripting em JavaScript para personalizações leves e consultas na plataforma.

Perfil Comportamental:

• Comunicação Clara : Habilidade de comunicação eficaz para interagir com stakeholders e equipes técnicas.
• Organização e Documentação : Atenção aos detalhes e organização para garantir precisão na documentação e nos processos.
• Proatividade : Capacidade de antecipar necessidades e propor soluções que otimizem processos.
• Pensamento Crítico : Habilidade analítica para avaliar requisitos e propor soluções técnicas compatíveis com as demandas.
• Trabalho em Equipe : Espírito colaborativo e facilidade em trabalhar com equipes multidisciplinares.

Seria legal se você tivesse

ServiceNow Certified System Administrator (CSA) : Certificação básica e essencial para usuários que administram a plataforma ServiceNow.

ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) : Certificação focada em implementação de módulos específicos, como ITSM, ITOM, ITBM, ou CSM (Customer Service Management).

Local: Hibrido - (2x por semana no escritório da Berrini)

Horário: 08hs as 18hs (2 horas de almoço)

Na Union IT apoiamos e valorizamos os nossos colaboradores.

Vem ser UNION! Veja nossos benefícios:

Assistência Médica - Na Union você e seus dependentes poderão usufruir da nossa Assistência Médica a maior parte do valor fica por nossa conta.

Assistência Odontológica – Se você quiser poderá incluir na Assistência Odontológica além de você e seus dependentes, seus pais.

Atuação Hibrida – Na Union para boa parte das vagas trabalhamos com a modalidade de trabalho híbrida, com dois dias presenciais e três dias de forma remota.

Auxílio Creche – Tem filhos menores de 5 anos? Temos o Auxílio Creche para crianças de até cinco anos, para utilizar com babá, escolinha ou pagar a creche do seu pequeno (a).

Auxílio Educação – Você também pode fazer cursos de longa duração relacionados a sua área de atuação para alavancar sua carreira com o reembolso parcial do valor da mensalidade do curso.

Auxílio Home Office – Nós bancamos uma parte da sua internet, para você poder trabalhar com mais qualidade quando estiver nos dias de trabalho remoto.

Certificações Técnicas – Na Union temos parceria com vários fabricantes de TI com isso, você poderá fazer cursos técnicos de curta duração que estejam relacionados a sua área de atuação com reembolso integral do valor do curso.

Convenio Farmácia – Oferece acesso a mais de 9000 farmácias no Brasil. O cartão ainda permite ao colaborador comprar medicamentos com prazo de pagamento em até 45 dias. O valor da compra é debitado diretamente na folha.

Day Off - Aproveite seu dia de Aniversário! Aqui temos o Day Off, onde você terá direito a um dia de folga no mês do seu aniversário e o bolo é por nossa conta!

Seguro de Vida – Aqui você está coberto pelo Seguro de Vida que abrange cônjuge e filhos para os casados ou os pais para os solteiros.

VR e VA – Aqui na Union os créditos do seu VR e VA, poderão ser remanejados da forma que você quiser, você adequa o valor que quiser usar em cada.